Face à la digitalisation croissante du secteur médico-social, les professionnels de santé recherchent des outils fiables et accessibles pour gérer efficacement le quotidien de leurs établissements. La plateforme NETSoins, développée dans le cadre de la suite logicielle proposée pour les EHPAD, répond précisément à cette exigence en offrant un accès simplifié depuis n’importe quel appareil connecté. Que vous travailliez en maison de retraite, en résidence senior, en MARPA ou dans le cadre du maintien à domicile, comprendre comment se connecter correctement à cette interface constitue une étape essentielle pour optimiser votre pratique quotidienne.
En bref
- La plateforme NETSoins facilite la gestion des établissements médico-sociaux en permettant aux professionnels de santé d’accéder aux dossiers patients depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
- Pour optimiser l’affichage et le fonctionnement de l’interface, il est officiellement recommandé d’utiliser le navigateur Google Chrome.
- La connexion à la plateforme repose sur des identifiants sécurisés conformes aux normes RGPD et à la certification HDS pour protéger les données médicales sensibles.
- En cas d’oubli de mot de passe, une procédure de récupération sécurisée est disponible directement depuis la page de connexion via l’adresse électronique professionnelle.
- Le module Mobilité permet aux intervenants à domicile de continuer à travailler en mode hors connexion, assurant une continuité de service dans les zones à faible couverture réseau.
- NETSoins centralise le dossier unique informatisé (DUI) et propose des fonctionnalités comme la télémédecine, la biologie et la facturation pour assurer une traçabilité complète des soins.
Accéder à la plateforme Netsoins depuis votre smartphone : guide pratique
La mobilité fait aujourd’hui partie intégrante des métiers de la santé, et Teranga Software l’a bien compris en concevant une solution accessible depuis PC, tablette et mobile. Cette continuité de service permet aux équipes soignantes, qu’elles interviennent en EHPAD ou dans le cadre du PSAD, de consulter les dossiers à tout moment. D’ailleurs, le message d’accueil de la plateforme résume bien cette philosophie : bienvenue ! vous prenez soin des autres, nous sommes là pour vous accompagner. Cette phrase, affichée dès la connexion, illustre l’engagement d’Orisha Socialcare envers les professionnels du secteur médico-social.
Téléchargement et installation de l’application mobile
Pour profiter pleinement des fonctionnalités de NETSoins, il convient d’abord de vérifier la compatibilité de votre navigateur ou de votre appareil. Certains utilisateurs rencontrent parfois un message indiquant que le navigateur n’est pas compatible avec la suite logicielle Teranga, auquel cas la recommandation officielle consiste à installer Chrome pour garantir un affichage optimal. L’installation de l’application, ou l’accès via le portail dédié à l’adresse hsm.netsoins.com, permet ensuite de synchroniser les données en temps réel, un atout précieux pour les structures gérant plusieurs sites comme les réseaux de PSDM ou d’accompagnement du handicap.
Procédure de connexion et saisie des identifiants
Une fois l’application installée, la connexion s’effectue via un identifiant professionnel sécurisé, conforme aux exigences RGPD et à la certification HDS. Cette rigueur en matière de sécurité des données est particulièrement importante pour les établissements traitant des informations sensibles, qu’il s’agisse de dossiers médicaux, de prescriptions ou de données liées à la protection de l’enfance. La version actuelle du logiciel, référencée v2026.08, intègre régulièrement des mises à jour pour améliorer l’expérience utilisateur et renforcer la protection des accès.
Résoudre les problèmes de connexion fréquents sur l’interface Netsoins
Malgré une interface pensée pour être intuitive, certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés ponctuelles lors de leur connexion quotidienne. Ces situations, bien que frustrantes, trouvent généralement des solutions simples grâce au support technique mis en place par Teranga Software.
Mot de passe oublié ou identifiants incorrects : solutions rapides
Lorsqu’un professionnel de santé oublie son mot de passe, la procédure de récupération reste accessible directement depuis la page de connexion. Il suffit généralement de renseigner son adresse professionnelle pour recevoir un lien de réinitialisation sécurisé. Ce processus, conforme aux normes de sécurité des données, garantit que seules les personnes autorisées puissent accéder au dossier unique informatisé des résidents. Pour les établissements comme les ESMS ou les services d’accueil, hébergement, insertion, la formation continue proposée par l’éditeur permet également de limiter ces erreurs de saisie en familiarisant les équipes avec les bonnes pratiques.
Problèmes de compatibilité et d’affichage sur mobile
Les soucis d’affichage proviennent souvent d’un navigateur obsolète ou incompatible avec les technologies utilisées par la suite logicielle. Comme mentionné précédemment, l’installation de Chrome résout la majorité de ces incidents. Par ailleurs, le module Mobilité, spécifiquement conçu pour permettre le travail sans connexion internet, offre une solution complémentaire pour les intervenants à domicile qui se déplacent dans des zones à faible couverture réseau. Cette fonctionnalité s’avère particulièrement utile pour les professionnels du PSDM ou ceux intervenant dans le cadre du maintien à domicile en zone rurale.
Exploiter pleinement l’interface utilisateur pour la gestion des soins en EHPAD
Au-delà de la simple connexion, l’intérêt principal de NETSoins réside dans sa capacité à centraliser l’ensemble des informations administratives, médicales et paramédicales au sein d’un même environnement numérique.
Traçabilité des données et suivi des patients en temps réel
Le dossier unique informatisé, ou DUI, constitue le cœur de la suite logicielle destinée aux EHPAD. Il permet un suivi personnalisé de chaque résident, depuis son admission jusqu’à la gestion quotidienne des soins, en passant par la planification des interventions et la facturation. Les modules complémentaires comme Biologie pour la consultation des résultats médicaux, DMP pour l’accès au dossier médical partagé, ou encore Télémédecine pour les consultations à distance, renforcent cette traçabilité. Cette interopérabilité entre les différents outils facilite grandement la communication entre équipes administratives, médicales et sociales, un point essentiel souligné par l’entreprise dans son engagement envers la digitalisation du secteur médico-social.
Ergonomie et navigation simplifiée pour les professionnels de santé
L’ergonomie de NETSoins, tout comme celle des logiciels associés NETContact, NETPlanning ou NETFactu, a été pensée pour réduire la charge administrative des équipes soignantes. Les outils statistiques intégrés permettent aux directions d’établissements de piloter efficacement leur activité, qu’il s’agisse de résidences seniors, de MARPA ou de structures dédiées à l’orthopédie et au respiratoire. Cette simplicité d’utilisation, combinée à un support technique réactif et à une formation continue, explique pourquoi de nombreux établissements du secteur médico-social font aujourd’hui confiance à cette solution pour accompagner leur transformation numérique au quotidien.